Termos de Uso

Ao utilizar os serviços SIE – Sistema Inteligente de Encomendas, E-mail Corporativo, Hospedagem de Sites ou demais soluções fornecidas pela Greco Internet, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

1. Aceitação dos Termos

O acesso ou uso de qualquer serviço, sistema, produto, site ou plataforma fornecida pela Greco Internet implica aceitação integral destes Termos de Uso.

Caso o usuário não concorde com as condições aqui estabelecidas, deverá interromper imediatamente a utilização dos serviços.

2. Descrição dos Serviços

2.1 SIE – Sistema Inteligente de Encomendas

O SIE é uma plataforma destinada ao controle, registro e comunicação de recebimento e retirada de encomendas em condomínios, empresas e portarias.

• O condomínio ou empresa contratante autoriza a captura de imagem das encomendas pela portaria para fins exclusivos de notificação, controle operacional e comprovação de entrega.
• O morador ou usuário cadastrado, ao fornecer número de telefone ou WhatsApp, poderá receber notificações automáticas relacionadas às encomendas registradas.
• É responsabilidade do condomínio, empresa, administração ou portaria cadastrar corretamente os dados das unidades, registrar as retiradas e orientar os usuários quanto aos procedimentos internos.
• A Greco Internet fornece a ferramenta tecnológica de gestão, não se responsabilizando por extravio, dano, furto, violação, atraso, erro de registro ou demora na retirada de encomendas.
• A Greco Internet não realiza conferência do conteúdo das encomendas, limitando-se ao fornecimento da plataforma para registro, controle e comunicação.

2.2 E-mail Corporativo

O serviço de E-mail Corporativo compreende a disponibilização de contas de e-mail, autenticação, envio, recebimento e armazenamento de mensagens, conforme o plano contratado.

• É proibida a utilização do serviço para envio de spam, phishing, vírus, malware, mensagens fraudulentas, conteúdo ilegal ou qualquer prática que prejudique terceiros ou a infraestrutura da Greco Internet.
• Contas utilizadas de forma indevida poderão ser bloqueadas, limitadas ou suspensas, com ou sem aviso prévio, para preservação da segurança dos sistemas.
• O limite de armazenamento, envio e demais recursos técnicos será definido conforme o plano contratado.
• O cliente é responsável por manter cópias próprias de mensagens, arquivos e dados importantes, especialmente em caso de migração, cancelamento ou encerramento contratual.

2.3 Hospedagem de Sites

O serviço de Hospedagem de Sites consiste na disponibilização de infraestrutura para publicação de sites, sistemas, bancos de dados, arquivos e demais recursos contratados.

• O cliente é o único responsável pelo conteúdo hospedado, incluindo textos, imagens, arquivos, sistemas, bancos de dados, formulários, tratamento de dados pessoais e conformidade com a legislação aplicável.
• A Greco Internet poderá suspender sites, contas ou aplicações que violem leis, direitos de terceiros, direitos autorais, normas de segurança ou que comprometam a estabilidade da infraestrutura.
• É proibida a utilização dos serviços para envio de spam, hospedagem de conteúdo malicioso, phishing, distribuição de malware, ataques cibernéticos, mineração abusiva, armazenamento de arquivos ilegais ou qualquer atividade ilícita.
• Em caso de risco à segurança, estabilidade ou reputação da infraestrutura, a Greco Internet poderá adotar medidas emergenciais, incluindo bloqueio, suspensão temporária ou remoção de conteúdo.

3. Cadastro e Segurança

O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, incluindo login, senha, tokens, códigos de autenticação e demais meios de identificação.

Em caso de uso indevido, suspeita de acesso não autorizado ou comprometimento de credenciais, o usuário deverá comunicar imediatamente a equipe de suporte da Greco Internet.

4. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Greco Internet está descrito em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso.

Nos serviços de hospedagem, quando o cliente utiliza a infraestrutura da Greco Internet para tratar dados pessoais de terceiros, o cliente atua como Controlador dos dados, cabendo à Greco Internet atuar como Operadora, nos limites das instruções recebidas e da legislação aplicável.

5. Guarda, Retenção e Exclusão de Dados

5.1 SIE

• As fotos de encomendas ficam disponíveis por até 30 dias corridos após a confirmação de retirada pela portaria.
• Encomendas não retiradas poderão ter suas imagens mantidas por até 90 dias.
• Registros operacionais sem fotos poderão ser mantidos por até 5 anos para fins de auditoria, segurança, defesa de direitos e cumprimento de obrigações legais.

5.2 Encerramento dos Serviços

Em caso de cancelamento dos serviços de E-mail Corporativo ou Hospedagem, os dados ativos poderão ser removidos em até 30 dias após o encerramento do contrato.

É responsabilidade do cliente realizar e armazenar seus próprios backups antes do cancelamento, migração ou encerramento dos serviços.

5.3 Backups

Cópias de segurança destinadas à recuperação de desastres e continuidade operacional poderão permanecer armazenadas pelo período necessário ao ciclo normal de retenção dos backups, sendo posteriormente eliminadas de forma automática.

6. Responsabilidades

A Greco Internet se compromete a empregar esforços técnicos e operacionais para oferecer serviços com qualidade, segurança e disponibilidade compatíveis com os recursos contratados.

A Greco Internet não se responsabiliza por danos decorrentes de:

• Mau uso dos serviços pelo cliente ou usuários autorizados;
• Falhas de conexão de internet, energia elétrica, operadoras ou terceiros;
• Configurações incorretas realizadas pelo cliente;
• Aplicações, plugins, scripts ou sistemas instalados pelo cliente;
• Indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção preventiva, corretiva ou emergencial;
• Casos fortuitos, força maior ou eventos fora do controle razoável da Greco Internet.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Greco Internet excederá os valores efetivamente pagos pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento que originou eventual reclamação, exceto nos casos previstos em lei.

7. Suspensão ou Encerramento

A Greco Internet poderá suspender ou encerrar o acesso aos serviços em caso de violação destes Termos, inadimplência, uso abusivo, risco à segurança, ordem judicial ou descumprimento de obrigações legais ou contratuais.

8. Modificações dos Termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.

O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica ciência e aceitação da versão vigente.

9. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Santo André/SP para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes Termos de Uso, observadas as disposições legais aplicáveis aos consumidores quando cabíveis.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato:

E-mail: suporte@greco.com.br

Privacidade e LGPD: privacidade@greco.com.br