Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Greco Internet coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais tratados em seus serviços, incluindo o SIE – Sistema Inteligente de Encomendas, E-mail Corporativo, Hospedagem de Sites e demais soluções oferecidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

1. Quais Dados Coletamos

1.1 SIE – Sistema Inteligente de Encomendas

Dados registrados pela portaria ou administração:

• Nome do destinatário
• Número da unidade, apartamento ou sala
• Foto da encomenda
• Data e hora de recebimento
• Data e hora da retirada
• Registro de autorização de retirada quando aplicável

Dados fornecidos pelo morador:

• Número de telefone e/ou WhatsApp para notificações
• Dados cadastrais fornecidos pelo condomínio

Dados técnicos:

• Endereço IP
• Data e hora dos acessos
• Logs de utilização do sistema
• Registros de operações realizadas

1.2 E-mail Corporativo

• Nome do titular da conta
• E-mail
• Telefone de contato
• Mensagens eletrônicas
• Anexos
• Metadados de comunicação
• Logs de autenticação e acesso
• IP, data, hora e dispositivo utilizado

1.3 Hospedagem de Sites

• Razão social
• Nome fantasia
• CNPJ
• Nome do responsável
• E-mail
• Telefone
• Logs de acesso ao servidor
• Endereços IP
• Data e hora dos acessos
• Registros de utilização dos serviços

2. Finalidade e Base Legal

SIE

• Controle de recebimento e retirada de encomendas
• Comunicação com moradores
• Segurança patrimonial
• Auditoria operacional

Base legal: Execução de contrato (Art. 7º, V) e Legítimo Interesse (Art. 7º, IX).

E-mail Corporativo

Prestação dos serviços, autenticação, suporte técnico e segurança da informação.

Base legal: Execução de contrato (Art. 7º, V).

Hospedagem

Prestação dos serviços contratados, suporte e manutenção da infraestrutura.

Base legal: Execução de contrato (Art. 7º, V).

WhatsApp

Envio de notificações operacionais por meio da API Oficial WhatsApp Business.

3. Compartilhamento de Dados

A Greco Internet não vende nem comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para:

• Prestação dos serviços contratados
• Envio de notificações via WhatsApp Business
• Cumprimento de obrigações legais
• Determinação judicial ou administrativa

4. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Greco Internet podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, são adotadas medidas adequadas de proteção conforme a LGPD.

5. Prazo de Retenção e Exclusão

SIE

• Fotos de encomendas: até 30 dias após retirada.
• Não retiradas: até 90 dias.
• Registros operacionais: até 5 anos.

E-mail Corporativo

• Dados mantidos durante a vigência do contrato.
• Exclusão dos dados ativos em até 30 dias após cancelamento.

Hospedagem

• Logs mantidos conforme legislação aplicável.
• Arquivos removidos em até 30 dias após encerramento do contrato.

Backups

As cópias de segurança poderão permanecer armazenadas durante o ciclo normal de retenção dos backups, sendo posteriormente eliminadas de forma automática.

6. Segurança da Informação

• Controle de acesso físico e lógico
• Firewall e monitoramento
• Protocolos seguros de comunicação
• Backups automatizados
• Controle de permissões
• Auditoria de acessos

7. Cookies

Este site poderá utilizar cookies para autenticação, segurança, estatísticas de acesso e melhoria da experiência do usuário.

8. Direitos do Titular

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados
• Portabilidade
• Anonimização ou eliminação quando cabível
• Revogação do consentimento
• Informações sobre compartilhamento

9. Exercício de Direitos

Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas para:

E-mail: privacidade@greco.com.br

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Greco Internet
Canal de Privacidade: privacidade@greco.com.br

11. Alterações desta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.